Termini e condizioni del servizio

ARTICOLO 1 – DEFINIZIONI

Nei presenti Termini e Condizioni, i seguenti termini hanno il significato indicato:

“Cliente”: qualsiasi persona fisica che acquista prodotti tramite il sito di Sophie Milano per scopi non professionali;
“Contratto a distanza”: contratto concluso online tramite il sito web;
“Diritto di recesso”: diritto del cliente di restituire un prodotto entro il termine previsto;
“Prodotti”: tutti gli articoli venduti tramite il sito di Sophie Milano.

ARTICOLO 2 – AMBITO DI APPLICAZIONE

I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito di Sophie Milano.

Effettuando un ordine, il cliente accetta integralmente le presenti condizioni.

ARTICOLO 3 – PREZZI E OFFERTE

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e includono IVA ove applicabile.

Le spese di spedizione e eventuali costi aggiuntivi saranno indicati chiaramente prima della conferma dell’ordine.

Sophie Milano si riserva il diritto di modificare prezzi, offerte e disponibilità dei prodotti in qualsiasi momento.

ARTICOLO 4 – CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Il contratto si considera concluso al momento della conferma dell’ordine via e-mail.

Sophie Milano si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di sospetta frode, informazioni incomplete o indisponibilità dei prodotti.

ARTICOLO 5 – SPEDIZIONE E CONSEGNA

Gli ordini vengono elaborati e spediti nel minor tempo possibile.

I tempi di consegna stimati sono indicativi e possono variare in base alla destinazione, al corriere e a eventuali controlli doganali.

In caso di spedizioni internazionali al di fuori dell’Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte locali o costi di importazione possono essere a carico del cliente.

Sophie Milano non è responsabile per ritardi causati da procedure doganali o eventi fuori dal proprio controllo.

ARTICOLO 6 – DIRITTO DI RECESSO

Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine.

Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito:

nelle condizioni originali;
non utilizzato;
nella confezione originale.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

ARTICOLO 7 – RIMBORSI

Una volta ricevuto e verificato il reso, Sophie Milano provvederà al rimborso entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originale.

Il rimborso può essere rifiutato in caso di prodotti danneggiati, usati o incompleti.

ARTICOLO 8 – PAGAMENTI

I pagamenti sul sito possono essere effettuati tramite fornitori di pagamento sicuri come:

PayPal
Stripe
Carta di credito/debito

Tutte le transazioni sono protette da sistemi di sicurezza SSL/TLS.

ARTICOLO 9 – RECLAMI

Eventuali reclami devono essere inviati tramite e-mail al servizio clienti di Sophie Milano entro un termine ragionevole dalla scoperta del problema.

Risponderemo entro 14 giorni lavorativi.

ARTICOLO 10 – PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI

I dati personali vengono trattati conformemente alla nostra Informativa sulla Privacy e nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

ARTICOLO 11 – LEGGE APPLICABILE

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla normativa europea applicabile e dalla legge del Paese in cui la società è registrata.

Eventuali controversie saranno preferibilmente risolte in via amichevole.