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Domande più frequenti

Hai domande? Trova tutte le risposte nelle nostre FAQ: spedizioni, resi, pagamenti e molto altro. Acquista su Sophie Milano in tutta tranquillità.

Più richiesti

QUANTO TEMPO RICHIEDE LA CONSEGNA?

Il tuo ordine viene elaborato normalmente entro 24-48 ore lavorative.

Successivamente, viene preparato e spedito all'indirizzo indicato. Non appena lascia il nostro magazzino, riceverai una conferma via e-mail con le informazioni disponibili sulla spedizione.

QUAL È LA VOSTRA POLITICA DI RESO?

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna, purché il prodotto sia inutilizzato, integro e restituito nella confezione originale.

Gli articoli che presentano segni di utilizzo, danni o confezione mancante potrebbero non essere idonei per un rimborso completo.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e non verranno rimborsate.

POSSO EFFETTUARE UN CAMBIO?

Le sostituzioni sono possibili esclusivamente nel caso in cui sia stato inviato un prodotto errato o difettoso.

Consigliamo di consultare attentamente la guida alle taglie prima di effettuare l’acquisto.

COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?

Ci impegniamo a elaborare e spedire tutti gli ordini entro 24-48 ore lavorative dall'acquisto.

Una volta spedito l'ordine, riceverai una e-mail di conferma con il numero di tracking e le informazioni di spedizione. Potrai monitorare il pacco direttamente tramite il sito del corriere utilizzando il tracking fornito.

Se non hai ricevuto le informazioni di tracking o hai bisogno di assistenza, puoi contattarci all'indirizzo info@sophiemilano.it.

COME POSSO TROVARE LA TAGLIA GIUSTA?

Consigliamo di consultare attentamente la guida alle taglie disponibile nella pagina di ciascun prodotto prima di effettuare l'ordine.

Se ti trovi tra due taglie, suggeriamo generalmente di scegliere la taglia più grande per una vestibilità più confortevole.

Domande sulla spedizione

QUAL È LA VOSTRA POLITICA DI SPEDIZIONE?

Una volta spedito l’ordine, riceverà un’e-mail di conferma contenente il numero di tracking e le informazioni di spedizione.

Potrà utilizzare il numero di tracking per monitorare il pacco direttamente tramite il sito del corriere.

QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?

Offriamo spedizione gratuita in tutto il mondo su tutti gli ordini, senza importo minimo di acquisto.

IN QUALI PAESI SPEDITE?

Attualmente spediamo nella maggior parte dei paesi del mondo tramite partner logistici internazionali e corrieri locali affidabili.

Se desidera verificare la disponibilità della spedizione nel Suo paese, può contattarci prima di effettuare l’ordine.

POSSO MODIFICARE O ANNULLARE IL MIO ORDINE?

Gli ordini possono essere modificati o annullati esclusivamente prima di essere elaborati e spediti.

Una volta spedito l'ordine, purtroppo non sarà più possibile effettuare modifiche o annullamenti.

Per richieste urgenti, ti invitiamo a contattarci immediatamente all'indirizzo info@sophiemilano.it.

QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE DEL RESO?

Le spese di spedizione per il reso sono generalmente a carico del cliente, salvo diverso accordo.

COME POSSO EFFETTUARE UN RESO?

Per richiedere un reso, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo info@sophiemilano.it indicando il numero d'ordine e il motivo della restituzione.

Il nostro servizio clienti ti fornirà tutte le istruzioni necessarie.

QUALI ARTICOLI NON POSSONO ESSERE RESTITUITI?

Per motivi igienici, alcuni prodotti non possono essere restituiti, tra cui la biancheria intima.

DOVRÒ PAGARE DAZI DOGANALI O TASSE DI IMPORTAZIONE?

A seconda delle normative del tuo paese, potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse di importazione.

Eventuali costi aggiuntivi richiesti dalle autorità locali sono a carico del cliente.

COSA SUCCEDE SE IL MIO PACCO VIENE RESTITUITO AL MITTENTE?

I pacchi possono essere restituiti al mittente a causa di indirizzi errati, tentativi di consegna falliti o mancato pagamento di eventuali spese doganali.

Se il tuo pacco viene restituito al mittente, ti invitiamo a contattarci per trovare insieme una soluzione adeguata.

In alcune situazioni potrebbero essere applicati costi aggiuntivi di spedizione.

RESI

QUAL È LA VOSTRA POLITICA DI RESO?

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che il prodotto sia inutilizzato, integro e restituito nella confezione originale.

COME POSSO EFFETTUARE UN RESO?

Per avviare una richiesta di reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@sophiemilano.it indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.

QUANTO TEMPO RICHIEDE IL RIMBORSO?

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene generalmente elaborato entro 2 giorni lavorativi.

L’accredito potrebbe richiedere ulteriori 3–5 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento utilizzato.

POSSO EFFETTUARE UN CAMBIO?

Le sostituzioni sono possibili esclusivamente nel caso in cui sia stato inviato un prodotto errato o difettoso.

Consigliamo vivamente di consultare attentamente la guida alle taglie prima di effettuare l’ordine.

QUANTO COSTA il RESO?

Le spese di spedizione per il reso sono sempre a carico del cliente.

COSA SUCCEDE SE IL RESO NON RISPETTA LE CONDIZIONI?

Se i prodotti restituiti presentano segni di utilizzo, danni o non vengono restituiti nelle condizioni originali, ci riserviamo il diritto di applicare una riduzione parziale del rimborso in base alla perdita di valore del prodotto.

PRODOTTO

COME POSSO SCEGLIERE LA TAGLIA GIUSTA?

Consigliamo di consultare attentamente la guida alle taglie disponibile nella pagina di ciascun prodotto prima di effettuare l'ordine.

Se ti trovi tra due taglie, suggeriamo generalmente di scegliere la taglia più grande per una vestibilità più confortevole.

COME DEVO LAVARE I MIEI PRODOTTI?

Le istruzioni di lavaggio sono indicate sull’etichetta del prodotto, quando applicabili.

Per preservare la qualità e la durata dei prodotti, consigliamo di seguire attentamente le istruzioni riportate.

I VOSTRI PRODOTTI VESTONO LA TAGLIA CORRETTA?

La maggior parte dei nostri prodotti veste regolarmente. Tuttavia, la vestibilità può variare leggermente in base al design e ai materiali utilizzati.

Consigliamo di consultare sempre la guida alle taglie prima dell’acquisto.

I PRODOTTI CORRISPONDONO ESATTAMENTE ALLE FOTO?

Facciamo del nostro meglio per mostrare i prodotti nel modo più accurato possibile.

Tuttavia, potrebbero verificarsi leggere variazioni di colore o aspetto dovute alle impostazioni dello schermo, all’illuminazione o ai processi di produzione.

COSA DEVO FARE SE HO RICEVUTO UN PRODOTTO DIFETTOSO O DANNEGGIATO?

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie o video chiari del problema.

Il nostro servizio clienti analizzerà la richiesta e proporrà una soluzione adeguata.

Contatti

COME POSSO CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI?

Per qualsiasi domanda relativa a ordini, spedizioni, resi o prodotti, puoi contattarci all'indirizzo:

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Il nostro servizio clienti risponde generalmente entro 24 ore lavorative.

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