Il tempo medio di consegna è di circa 7-10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e del corriere locale.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2–5 giorni lavorativi prima della spedizione. Durante periodi di elevata richiesta, festività o controlli doganali, potrebbero verificarsi ritardi indipendenti dalla nostra volontà.

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna, purché il prodotto sia inutilizzato, integro e restituito nella confezione originale.

Gli articoli che presentano segni di utilizzo, danni o confezione mancante potrebbero non essere idonei per un rimborso completo.

Le sostituzioni sono possibili esclusivamente nel caso in cui sia stato inviato un prodotto errato o difettoso.

Consigliamo di consultare attentamente la guida alle taglie prima di effettuare l’acquisto.

Ci impegniamo a elaborare e spedire tutti gli ordini entro 2–5 giorni lavorativi dall’acquisto.

Una volta spedito l’ordine, riceverà un’e-mail di conferma contenente il numero di tracking e le informazioni di spedizione. Dopo aver ricevuto l’e-mail di spedizione, sarà possibile monitorare il pacco direttamente tramite il sito del corriere utilizzando il tracking fornito.

Se non ha ricevuto le informazioni di tracking o necessita di assistenza, può contattarci all’indirizzo info@sophiemilano.it.

Consigliamo di consultare attentamente la guida alle taglie disponibile nella pagina di ciascun prodotto prima di effettuare l’ordine.

Se si trova tra due taglie, suggeriamo generalmente di scegliere la taglia più grande per una vestibilità più confortevole.

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Offriamo spedizione gratuita in tutto il mondo su tutti gli ordini, senza importo minimo di acquisto.

Attualmente spediamo nella maggior parte dei paesi del mondo tramite partner logistici internazionali e corrieri locali affidabili.

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Gli ordini possono essere modificati o annullati esclusivamente prima di essere elaborati e spediti.

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Le spese di spedizione per il reso sono generalmente a carico del cliente, salvo diverso accordo.

Per richiedere un reso, La invitiamo a contattarci all’indirizzo info@sophiemilano.it indicando il numero d’ordine e il motivo della restituzione.

Il nostro servizio clienti Le fornirà tutte le istruzioni necessarie.

Per motivi igienici o di personalizzazione, alcuni prodotti non possono essere restituiti, tra cui:

• Prodotti personalizzati
  
• Biancheria intima
  
• Prodotti cosmetici e di bellezza
  
• Prodotti digitali
  
• Prodotti deperibili o monouso

A seconda delle normative del Suo paese, potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse di importazione.

Eventuali costi aggiuntivi richiesti dalle autorità locali sono a carico del cliente.

I pacchi possono essere restituiti al mittente a causa di indirizzi errati, tentativi di consegna falliti o mancato pagamento di eventuali spese doganali.

Se il Suo pacco viene restituito al mittente, La invitiamo a contattarci per trovare insieme una soluzione adeguata.

In alcune situazioni potrebbero essere applicati costi aggiuntivi di spedizione.

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che il prodotto sia inutilizzato, integro e restituito nella confezione originale.

Per avviare una richiesta di reso, contatti il nostro servizio clienti all’indirizzo info@sophiemilano.it indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene generalmente elaborato entro 2 giorni lavorativi.

L’accredito potrebbe richiedere ulteriori 3–5 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento utilizzato.

Le sostituzioni sono possibili esclusivamente nel caso in cui sia stato inviato un prodotto errato o difettoso.

Consigliamo vivamente di consultare attentamente la guida alle taglie prima di effettuare l’ordine.

Le spese di spedizione per il reso sono generalmente a carico del cliente, salvo diverso accordo.

Se i prodotti restituiti presentano segni di utilizzo, danni o non vengono restituiti nelle condizioni originali, ci riserviamo il diritto di applicare una riduzione parziale del rimborso in base alla perdita di valore del prodotto.

Consigliamo di consultare attentamente la guida alle taglie disponibile nella pagina di ciascun prodotto prima di effettuare l’ordine.

Se si trova tra due taglie, suggeriamo generalmente di scegliere la taglia più grande per una vestibilità più confortevole.

Le istruzioni di lavaggio sono indicate sull’etichetta del prodotto, quando applicabili.

Per preservare la qualità e la durata dei prodotti, consigliamo di seguire attentamente le istruzioni riportate.

La maggior parte dei nostri prodotti veste regolarmente. Tuttavia, la vestibilità può variare leggermente in base al design e ai materiali utilizzati.

Consigliamo di consultare sempre la guida alle taglie prima dell’acquisto.

Facciamo del nostro meglio per mostrare i prodotti nel modo più accurato possibile.

Tuttavia, potrebbero verificarsi leggere variazioni di colore o aspetto dovute alle impostazioni dello schermo, all’illuminazione o ai processi di produzione.

Se riceve un articolo difettoso, danneggiato o errato, La invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie o video chiari del problema.

Il nostro servizio clienti analizzerà la richiesta e proporrà una soluzione adeguata.

Per qualsiasi domanda relativa a ordini, spedizioni, resi o prodotti, può contattarci all’indirizzo:

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