Informativa sulle spedizioni
SPEDIZIONE GRATUITA
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Di seguito troverai tutte le informazioni relative alla spedizione e alla consegna degli ordini.
TEMPI DI ELABORAZIONE
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 2–5 giorni lavorativi.
Durante periodi di alta richiesta, festività o promozioni speciali, i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente più lunghi.
Gli ordini non vengono elaborati nei fine settimana o nei giorni festivi.
TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna stimati sono generalmente compresi tra 5 e 13 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e del corriere incaricato.
In circostanze eccezionali, potrebbero verificarsi ritardi dovuti a:
- elevato volume di spedizioni;
- controlli doganali;
- condizioni logistiche internazionali;
- festività o eventi straordinari.
Sophie Milano non è responsabile per ritardi causati da corrieri o autorità doganali.
CONFERMA DI SPEDIZIONE E TRACKING
Una volta spedito l’ordine, riceverai una e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento per monitorare la spedizione.
Il tracking potrebbe richiedere alcuni giorni per aggiornarsi correttamente.
SPESE DI RESO
Le spese di spedizione per eventuali resi sono a carico del cliente.
Prima di effettuare un reso, è necessario contattare il nostro servizio clienti per ricevere l’autorizzazione e le istruzioni corrette.
I resi inviati senza autorizzazione preventiva potrebbero non essere accettati.
MERCE DANNEGGIATA
Qualora il prodotto ricevuto risulti danneggiato o difettoso, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna inviando:
- numero d’ordine;
- fotografie chiare del prodotto e dell’imballaggio;
- eventuale video del danno riscontrato.
Dopo verifica, Sophie Milano provvederà a offrire una soluzione adeguata.
CONTATTI
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna, puoi contattarci all’indirizzo:
Ti chiediamo gentilmente di indicare sempre il numero d’ordine nella comunicazione.